La importacia de los indicadores KPI
Tu centro veterinario es un negocio y como tal tiene el objetivo de generar valor y producir un beneficio. Por supuesto, la satisfacción del cliente es importante pues ahí está el valor que genera tu centro veterinario, pero ese valor debe ser recompensado y, porque no, maximizado. Decidirse a montar una clínica veterinaria, hacer el esfuerzo de abrir tu propio negocio asumiendo el riesgo muchas veces con tu propio patrimonio, para luego limitarse a comprobar a final de año que ha quedado un determinado beneficio está bien, pero no es suficiente. El echo de que un negocio genere beneficio no significa que esté gestionado de forma óptima. Puede haber partes del negocio en las que estés generando mucho beneficio mientras que otras partes del negocio no sean tan rentables o incluso estén generando pérdidas. Puedes verlo de la siguiente forma: tu negocio actualmente está bien, genera beneficios, pero te planteas la duda de si podrías mejorarlo de alguna forma. Replantearse el negocio, aju